Практика после урока
Выберите одну из своих услуг и составьте короткий сценарий общения с клиентом.
Пропишите: • как вы начнёте консультацию;
• какие вопросы зададите, чтобы понять потребности клиента;
• как объясните свой выбор процедуры;
• как спокойно назовёте стоимость;
• что ответите на одно из типичных возражений;
• как предложите домашний уход или следующую запись без давления.
Затем попробуйте проговорить этот диалог вслух или разыграть его с близким человеком.
Результат: у вас будет готовый сценарий консультации, который можно использовать в реальной работе с клиентами.